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Puedes efectuar el pago de tu pedido mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, Paypal o Contra reembolso. En este último caso se cobrará un suplemento de un 3% sobre el importe total del pedido, con um mínimo de 3 euros.

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RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Para compras superiores 60 euros o recogida en tienda (Plaza de Les Tereses 20, 08302 Mataró en horario lunes a sábado 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:30), el coste del envío es gratuito. (El horario puede cambiar en época de verano, podéis consultarnos en cualquier momento llamando al teléfono 93 790 80 22.

El envío de los pedidos se realizará después de recibir e identificar el pago. Los envíos se gestionan de lunes a viernes. Si el pedido se realiza sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable operativo.

PLAZO DE ENTREGA

Entregamos tu pedido al día siguiente laborable antes de las 19,00 horas. Un mensajero de Nacex entregará tu pedido en la dirección que nos indiques. Enviamos a España (zona peninsular) y Portugal (zona peninsular). El precio del envío es de 3,99 euros (IVA incluido).

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que hayas comprado en nuestra web en un plazo máximo de 15 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar tu decisión.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento puedes contactarnos al correo electrónico hola@bambouonline.com , indicando el número de pedido y el artículo que deseas devolver. En caso de cambio, debes indicar que artículo deseas recibir en substitución o si es un cambio de talla indicarnos la talla.

El derecho de desistimiento solo se podrá ejercer cuando los artículos a devolver estén en buen estado, sin haber sido utilizados y disponen de su embalaje y etiquetado original.

Debes empaquetar los artículos en el embalaje original e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.

Un mensajero de Nacex pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado, a no ser que nos indique otra dirección de recogida.

Una vez hayamos recibido el artículo se te abonará el importe de la compra y los gastos de envío (si existieran), descontándose los gastos de devolución (6 eur). El abono se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en tu pedido.

En caso que quieras cambiar el artículo por otro producto, debes enviar un correo a hola@bambouonline.com y seguir el mismo proceso que en la devolución. Una vez recibamos la devolución, se expedirá el nuevo artículo y se efectuará el abono/cargo de la diferencia de importe si la hubiese más los gastos de cambio (6 eur).

También puedes realizar el cambio o devolución del artículo en nuestra tienda física presentando el albarán o ticket de tu pedido. En este caso, los gastos de cambio o devolución no se descontarán del importe a abonar.

La devolución de artículos en pedidos con código promocional , implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo. Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quieres realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en hola@bambouonline.com llamar a nuestra tienda física (93 790 80 22).