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Siempre que sea posible, para pedidos realizados hasta las 18,00 de la tarde, entregamos tu pedido al día siguiente laborable antes de las 19,00 horas. El plazo de envío regular es de 24-48 horas, a no ser que por causas ajenas a Bambou la entrega no pueda realizarse en este plazo. Un mensajero de Nacex entregará tu pedido en la dirección que nos indiques. Enviamos a España (zona peninsular) y Portugal (zona peninsular). El precio del envío es de 3,99 euros (IVA incluido).

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que hayas comprado en nuestra web en un plazo máximo de 15 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar tu decisión.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento puedes contactarnos al correo electrónico hola@bambouonline.com , indicando el número de pedido y el artículo que deseas devolver. En caso de cambio, debes indicar que artículo deseas recibir en substitución o si es un cambio de talla indicarnos la talla.

El derecho de desistimiento solo se podrá ejercer cuando los artículos a devolver estén en buen estado, sin haber sido utilizados y disponen de su embalaje y etiquetado original.

Debes empaquetar los artículos en el embalaje original e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.

Un mensajero de Nacex pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado, a no ser que nos indique otra dirección de recogida.

Una vez hayamos recibido el artículo se te abonará el importe de la compra y los gastos de envío (si existieran), descontándose los gastos de devolución (6 eur). El abono se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en tu pedido.

En caso que quieras cambiar el artículo por otro producto, debes enviar un correo a hola@bambouonline.com y seguir el mismo proceso que en la devolución. Una vez recibamos la devolución, se expedirá el nuevo artículo y se efectuará el abono/cargo de la diferencia de importe si la hubiese más los gastos de cambio (6 eur).

También puedes realizar el cambio o devolución del artículo en nuestra tienda física presentando el albarán o ticket de tu pedido. En este caso, los gastos de cambio o devolución no se descontarán del importe a abonar.

La devolución de artículos en pedidos con código promocional , implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo. Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quieres realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en hola@bambouonline.com llamar a nuestra tienda física (93 790 80 22).

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todo pedido realizado a Bambou Online implica el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El comprador deberá facilitar información verdadera y completa. Aceptar nuestras condiciones y la política de privacidad durante el proceso de registro. La dirección de entrega ha de ser en España (zona peninsular) o Portugal (zona peninsular). La falta de cumplimiento de estos requisitos imposibilitará que podamos atender su pedido. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras condiciones sin previo aviso, por tanto, le recomendamos que las revise cada vez que utilice nuestros servicios.

PRODUCTOS AGOTADOS

En caso de no disponer de algún artículo de tu pedido, le ofreceremos alguno de características similares, y si no le gustan, los artículos afectados serán eliminados de su pedido y le abonaremos el importe de su compra lo antes posible.

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